adisa

ADISA ( Agjencia e Ofrimit të Shërbimeve Publike të Integruara ) ADISA monitoron cilësinë dhe transparencën e ofrimit të shërbimeve ndaj qytetarit në sportelet pritëse si dhe garanton saktësinë e informacionit për procedurat administrative, nëpërmjet kanaleve të ndryshme të komunikimit. 1.Call-Center është një ndër kanalet e informimit të shërbimit ADISA, i cili është ngritur për t’ju gjendur më afër dhe më shpejt nevojave të qytetarëve ndaj informacionit të shërbimeve publike. Call Center jep informacion të saktë dhe të shpejtë fillimisht për 400 shërbime nëpërmjet Telefonit në numrin 11800. Shërbimi i Informimit operon 14 orë në 6 ditë të javës (e diela pushim) dhe ofron një shërbim me standarde që i [...]

Në kuadër të Javës së Inovacionit 2016, u organizua më 17 Maj, ditën dedikuar reformës së shërbimeve publike, në sallën COD në godinën e kryeministrisë, takimit me temë "Rruga e Transformimit: Shërbime publike me në qendër qytetarin". Pas fjalës përshëndetëse të Znj. Anisa Gjika, Drejtor Ekzekutiv i ADISA, fjala e hapjes u mbajt nga Ministri i Shtetit për Inovacionin dhe Administratën Publike, Znj. Milena Harito, e cila foli mbi sfidat e Reformës në Shërbimet Publike, ecurinë e deritanishme dhe hapat për të ardhmen, si dhe risqet që paraqet kjo reformë, si një nga reformat më inovative të qeverisë shqiptare. Si pjesë e panelit dhe përfaqësuese e botës akademike, Prof. Dr. Mimoza [...]

Më datën 17 maj, në kuadër të javës së inovacionit, u organizua pranë sporteleve të ADISA-s te ZRPP Tiranë, dita e hapur për publikun, ku çdo qytetar pati mundësinë të njihet me risitë në ofrimin e shërbimeve publike, të cilat bazohen në zbatimin e të njëjtave parime të kujdesit që biznesi tregon ndaj klientëve, nën moton “Vëmendja jonë, ti”.​ Znj. Milena Harrito, Ministri i Shtetit për Inovacionin dhe Administratën Publike, me këtë rast zhvilloi takime me qytetarë të ndryshëm dhe u njoh nga afër me problematikat e tyre si dhe përshtypjet me punën e bërë dhe risitë e sjella nga ADISA.

Në kuadër të njohjes me praktikat më të mira botërore për ofrimin e shërbimeve publike të integruara për qytetarët, gjatë datave 4-9 prill ADISA organizoi një vizitë në Qendrën e Ofrimit të Shërbimeve Publike (ASAN) në Baku, Azerbajxhan. Azerbajxhani është një ndër shtetet që ka zbatuar me sukses modelin e shërbimeve publike të integruara me qytetarin në qendër. I krijuar në vitin 2012, ASAN ka arritur të ndërtojë 9 qendra shërbimesh të integruara për qytetarët në të gjithë Azerbajxhanin, ndër të cilat 5 në kryeqytetin Baku. Delegacioni shqiptar i kryesuar nga Drejtori Ekzekutiv i ADISA, Z. Albenc Koni, vizitoi disa nga qendrat e shërbimeve të integruara për qytetarët në [...]

ADISA ka si qëllim ngritjen e qendrave të ofrimit të shërbimeve publike të integruara me një ndalesë (one stop shop) si dhe menaxhimin e zyrave pritëse për qytetarët pranë institucioneve të ndryshme. Qendra e parë e tillë në Shqipëri është planifikuar të ngrihet në qytetin e Kavajës. Ditën e premte, Këshilli Bashkiak i Kavajës miratoi projektvendimin për krijimin e ambjentit të përbashkët të ofrimit të shërbimeve publike në godinën e Pallatit të Kulturës Kavajë. Kjo qendër do t’iu mundësojë qytetarëve shërbime cilësore e në kohë të shkurtër, me infrastrukturë moderne dhe ambiente komode, të përshtatshme për fluksin e qytetarëve dhe të aksesueshme lehtësisht nga të gjithë, përfshirë dhe personat me aftësi të [...]

Ministrja e Inovacionit dhe Administratës Publike, Znj. Milena Harito, pati një takim me Zv. presidentin e Bankës Botërore për Rajonin e Europës dhe Azisë Qëndrore, Z.Cyril Muller, në mjediset e ADISA pranë ZRPP Tiranë. Banka Botërore ka mbështetur financiarish​t “Projektin e ofrimit të shërbimeve me në qendër qytetarin” me 32 milionë dollarë​. “Përcaktimi dhe kontrolli i standardeve të unifikuara për ofrimin e shërbimeve publike është shumë i rëndësishëm për të rritur besimin e publikut tek institucionet shtetërore". Z. Muller ka vlerësuar bashkëpunimin e deritanishëm me Qeverinë Shqiptare në kuadër të Programit "Inovacioni kundër korrupsionit- Ngritja e një modeli shërbimesh me në qendër qytetarin”.

Në dt. 15 shkurt u organizua takimi prezantues mes Ministrisë së Inovacionit dhe Administratës Publike dhe programit ISDA me konsorciumin Deloitte Albania, Deloitte Consultants & Jacobs, Cordova and Associates, që do të angazhohet në kryerjen e ri-inxhinierimit të shërbimeve në fokus të programit, duke punuar ngushtë me institucionet. Në fjalën përshëndetëse, Ministri i Shtetit për Inovacionin dhe Administratën Publike, Znj. Milena Harito, njoftoi për fillimin e procesit të ri-inxhinierimit të shërbimeve publike të ofruara nga 11 institucionet, duke theksuar se reforma në shërbime publike mbetet një prioritet i Qeverisë Shqiptare, si dhe mbështetjen maksimale në të gjitha nivelet e Shtetit për këtë reformë. Ekipi i Deloitte Albania kryesuar nga Partner/Drejtuesi i Departamentit Consulting [...]